Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, приобретённые через наш сайт или Telegram-бота.
Используя наш сервис, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.
1. Услуги являются цифровыми и не подлежат возврату 1.1. Все предоставляемые услуги являются цифровыми и оказываются моментально после оплаты. 1.2. В соответствии с п. 13 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату. 1.3. При покупке вы соглашаетесь, что потеряли право на отказ от услуги после её предоставления.
2. Основания для возврата Возврат средств возможен только в случае, если:
произошёл сбой в работе сервиса и услуга не была оказана;
плата была списана ошибочно (например, двойная оплата);
произошёл системный сбой на стороне платёжного шлюза;
вы не получили доступ к оплаченному функционалу (например, не начислена энергия).
3. Как подать запрос на возврат Если вы считаете, что имеете право на возврат, свяжитесь с нашей поддержкой в течение 7 дней с момента оплаты.
4. Сроки возврата 4.1. Обработка обращений занимает до 5 рабочих дней. 4.2. При одобрении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней, в зависимости от банка/платёжной системы.
5. Условия, при которых возврат не осуществляется Возврат не предоставляется в следующих случаях:
Пользователь использовал услугу частично или полностью (например, израсходовал энергию);
Услуга была оказана в соответствии с описанием;
Возврат запрашивается по субъективным причинам (например, «не понравился результат», «ожидал другое»);
Пользователь нарушил условия оферты или злоупотребил системой.
6. Контактные данные ИП Иванов Иван Иванович ИНН: 1234567890 E-mail: support@вашдомен.ru Telegram-поддержка: @neyrosetisupportbot
7. Изменения в политике Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.